Support et attentes

Canal principal

Écrivez à hello@numeroclaw.com pour les accès, la facturation, le debug webhook et les problèmes de livraison de lecture.

Ce qui nous aide à vous aider

Incluez le workspace ID, le reading ID, un horaire approximatif, l’URL endpoint en cas de webhook, et tout code de statut ou corps de réponse utile.

Posture de lancement

Le support est traité de manière directe et pragmatique pendant le lancement. Les plans publics n’incluent pas aujourd’hui de SLA contractuel 24/7.

Si vous avez besoin d’engagements commerciaux de réponse, contactez-nous pour un cadre enterprise.

Types de demandes attendues

La plupart des demandes de lancement devraient tomber dans quatre catégories : accès, crédits insuffisants, configuration des webhooks, et investigation d’état de lecture.

Documentation d’abord

Avant d’ouvrir un ticket, consultez les docs sur l’auth, le cycle asynchrone, les erreurs et la signature webhook. Les premiers problèmes viennent le plus souvent d’une erreur d’intégration plutôt que d’une panne plateforme.